1.Titolare del trattamento
PIXAWEB Sagl, Via Cantonale 19, 6900 Lugano, Svizzera — UID CHE-364.397.948 — Email legal@pixawebch.com.
2.Dati raccolti
- Forniti da te: nome, email, numero di telefono, password (salvata solo come hash bcrypt), impostazioni, conversazioni, immagini, documenti e messaggi al supporto.
- Di navigazione: indirizzo IP, sistema operativo e browser, paese e città stimati dall'IP, minuti di utilizzo. La posizione precisa (GPS) solo se concedi il permesso.
- Di pagamento: se attivi un piano a pagamento, i dati della carta sono gestiti direttamente da Stripe; noi non li conserviamo.
3.Finalità del trattamento
- erogare il servizio (risposte AI, voce, immagini, OCR, assistenza);
- sicurezza dell'account e prevenzione degli abusi;
- statistiche aggregate di utilizzo per migliorare il servizio;
- comunicazioni di servizio e, solo con il tuo consenso, comunicazioni commerciali e notifiche push;
- adempimenti di legge.
4.Base giuridica
Trattiamo i dati sulla base di: consenso (art. 6.1.a GDPR — es. posizione GPS, notifiche push), esecuzione del contratto (art. 6.1.b — erogazione del servizio), interesse legittimo (art. 6.1.f — sicurezza, statistiche) e obbligo legale (art. 6.1.c). Per la Svizzera si applicano i principi della LPD (art. 6 e 31 LPD).
5.Conservazione dei dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alla finalità: i dati dell'account fino alla cancellazione dell'account, le conversazioni finché non le elimini o scatta l'autodistruzione che puoi impostare (24 ore, 7 o 30 giorni), i dati contabili per i termini di legge.
Puoi eliminare il tuo account in autonomia da Impostazioni → Elimina account o chiederne la cancellazione a legal@pixawebch.com.
6.Diritti dell'utente
Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento, e di revocare in ogni momento il consenso. Puoi presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT/PFPDT) in Svizzera o, se risiedi nell'UE, all'autorità di controllo del tuo Paese.
8.Trasferimento dei dati
Per erogare il servizio ci avvaliamo di fornitori (hosting, database, invio email, pagamenti Stripe) e dei fornitori dei modelli AI (Google, OpenAI, Anthropic, xAI, Moonshot, DeepSeek, ElevenLabs), ai quali trasmettiamo solo i contenuti necessari a generare la risposta. Alcuni si trovano fuori dalla Svizzera e dall'UE (es. Stati Uniti, Cina): i trasferimenti avvengono solo con basi legali valide, come decisioni di adeguatezza o Clausole Contrattuali Standard. Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per pubblicità.
9.Sicurezza
- crittografia in transito con TLS/HTTPS;
- crittografia a riposo AES-256-GCM di conversazioni, messaggi di supporto e chiavi API;
- password protette con hash bcrypt e protezione dai tentativi di accesso ripetuti;
- accesso ai dati limitato all'amministrazione della piattaforma.
10.Modifiche
Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026. Le modifiche rilevanti saranno comunicate sul sito o via email. Consulta anche i Termini e Condizioni.
11.Contatti
Per qualsiasi richiesta sulla privacy: legal@pixawebch.com — Via Cantonale 19, 6900 Lugano, Svizzera.